特典・サービス
プリンスステータスサービス 宿泊のベストレート保証プラン「Prince Basic Member」
SEIBU PRINCE CLUB会員の皆さまは会員限定の宿泊ベストレート保証プラン『Prince Basic Member』をご利用いただけます。
ベストレートの条件
ベストレートの保証をお約束するにあたり、予約時点において下記の条件を満たす必要がございます。
- 同一ホテル
- 同等のお部屋タイプ(眺望や階層)
- 同一のサービスや特典内容(アメニティ内容含)
- 同一のベッドタイプ
- 同一宿泊日(到着日・出発日)
- 同一人数
- 同一滞在時間(チェックイン・チェックアウト時間)
- 同一精算方法
- 同一キャンセル条件
- ※なお、プリンスホテル公式Webサイトおよび他社で運用する Webサイトの料金は、空室状況等により日々変動します。
ベストレート保証の比較対象外となる内容
- 特定の会員組織を対象とした商品
- 法人契約や団体向け商品、旅行代理店の取扱商品など
- 為替レートにより変動する商品
- 他社インターネット予約サイト独自のポイントやクーポンなどを割引とみなした料金
- 他社インターネット予約サイトや旅行会社による販売など、ホテル側で関与できない料金
- ご宿泊以外の施設利用など、付帯料金が含まれる一部パッケージ商品
ベストレートが守られていない場合
お客さまが「プリンスホテルズ＆リゾーツ」の公式窓口で直接予約(Webサイト・お電話等)いただいた後、24時間以内及びチェックインの72時間前までに、下記いずれかにご連絡ください。
ご連絡いただいてから72時間以内に予約内容を確認のうえ、ご連絡差しあげます。
- Webサイト「ご予約に関するお問合せフォーム」
- ご予約いただいた各宿泊施設の予約係： こちらの下部より各ホテルページにてお電話番号をご確認ください。
- ご予約に関するお問合せフォーム」の場合「お問合せ内容」欄に、お電話の場合各宿泊施設の予約係に、
下記内容をお伝えください。- 当社公式窓口にご予約いただいたお日にち、プラン内容、料金、ご予約のお名前、ご連絡先。
- 料金比較対象となる、他社のWebサイト・旅行会社などの情報。(Webサイト・旅行会社名、プラン内容、料金等)Webサイトであれば、URLもご指定ください。
同保証において、最もお得な料金にてお泊まりいただくためには、
下記の確認条件を満たす必要がございます。
- ※比較対象の際、上記「ベストレートの条件」を満たしていること。
- ※「プリンスホテルズ＆リゾーツ」の公式窓口で直接予約(Webサイト・お電話等)いただいたことが確認できること。
- ※料金比較対象となる他社のWebサイト・旅行会社などの情報(Webサイト・旅行会社名、プラン内容、料金等)があること。
- ※現在予約されている予約をキャンセルしていないこと。
- ※プリンスホテル公式Webサイトに遷移します。
プリンスステータスに関するお問合せ
プリンスステータスサービスデスク
03-4334-7860(9:00A.M.～5:00P.M.土・休日、年末年始を除く)
プリンスホテルズ&リゾーツのご宿泊予約
プリンスステータス ブルーメンバー予約デスク
0120-23-8686(24時間 年中無休)
ダイヤモンド・プラチナ・ゴールドメンバーの会員さまはステータスカード裏面に記載された専用フリーダイヤル(9:00A.M.～9:00P.M.年末年始を除く)におかけください。
- ※現在は9:00A.M.～6:00P.M.に変更させていただいております。