SEIBU PRINCE CLUB TOP > よくあるご質問（トラブル・お困りの時は）
カードを紛失や盗難により失った場合は、お申し出いただいたカードは解約となりますので、ご利用いただけません。なお、お貯めいただいたSEIBU Smile POINTは引き継ぐことはできません。
「SEIBU PRINCE CLUBカード」のカード紛失・盗難は西武プリンスクラブデスク、または、お近くの西武プリンスクラブカウンターにて承ります。
04-2929-00119:00A.M.～5:00P.M. 土・休日、年始を除く
「SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン」、「SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンゴールド」のカードの紛失・盗難についてはセゾンカード紛失受付係にご連絡ください。
登録画面に必要項目をご登録いただきますと、ご登録のメールアドレスに「会員情報登録受付メール」を送信します。
受信された「会員情報登録受付メール」の本文にあるURLを、24時間以内にクリックすると登録が完了いたします。
メールが届かないお客さまは以下をご確認ください。
ご利用のメールソフトやセキュリティソフトによっては、迷惑メールとして別のフォルダやゴミ箱などに自動振り分けされることがあります。
ご利用のプロバイダによっては、メールが受信されずサーバでシャットアウトされる場合があります。その場合はプロバイダにお問合せください。
携帯電話のメールアドレスを登録されている場合は、携帯電話でドメイン指定受信設定をされていないかご確認ください。
ドメイン指定受信設定をされている場合にはclub.seibugroup.jpを受信できるよう設定してください。
お客さま番号（8桁）は、
①SEIBU PRINCE CLUBカード
②公式アプリ画面
③西武プリンスクラブからのメール（ご入会時のお届けメールやメールマガジンなど）
でご確認いただくことができます。
また、西武プリンスクラブデスクへお電話でお問合せいただくことも可能です。
マイページのログインパスワード変更よりパスワードを変更してください。
ご登録のメールアドレスに変更がある場合や、変更手続きがうまくいかない場合は、会員ご本人さまより西武プリンスクラブデスクへお問合せください。
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