お知らせ
- 2023.5.26
システムメンテナンスについて
下記の時間帯においてシステムメンテナンスを実施するため、西武プリンスクラブの一部サービスがご利用いただけません。
お客さまにはご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解賜りますようお願い申しあげます。
【メンテナンス日時】
2023年6月1日(木) 4:00A.M.～8:00A.M.
【ご利用いただけないサービス】
Webサイト・公式アプリからの新規入会、会員情報登録（マイページ登録）、会員情報変更、パスワード変更、アンケート回答
お手数ですが、メンテナンス期間を避けてお手続きをお願いいたします。
また、上記以外のサービスはご利用いただけますが、「ポイント交換受付完了」等自動送信しておりますメールは停止いたしますので、あらかじめご承知おきくださいますようお願いいたします。 - 2023.4.26
システム障害発生と復旧について
2023年4月25日(火)18時22分から4月26日(水)4時38分までの間、システム障害により一部のお客さまにおいて、Webサイトや公式アプリがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。
該当の時間にご利用いただきましたお客さまには、ご迷惑とご不便をおかけしましたこと深くお詫び申しあげます。
■2023年4月26日（水） 西武ホールディングス リリース
弊社コーポレートサイトおよび SEIBU PRINCE CLUB サイト、SEIBU PRINCE CLUBアプリ表示不具合に関するお詫びとお知らせ
https://ssl4.eir-parts.net/doc/9024/announcement1/88209/00.pdf
西武プリンスクラブデスク
TEL：04-2929-0011 （9:00A.M.～5:00P.M. 土・休日、年始を除く） - 2023.4.1
西武グループ TBSラジオCMキャンペーンのご案内
≪ご好評につき、キャンペーン期間（当初2023年3月まで）を2023年5月まで延長いたします。≫
TBSラジオ番組 嶌信彦 人生百景「志の人たち」（毎週日曜日 21：30～22：00）の番組内のCMで発表されるキーワードをマイページログインから対象アンケートでご入力いただき正解された方全員にSEIBU Smile POINTを10ポイントプレゼントいたします。
※キーワードは毎月変更されます。
キーワードは１か月間共通ですが、１か月間のうちご応募はおひとりさま１回限りです。
※番組はradiko（http://radiko.jp）でも放送をお聴きいただけます （放送後１週間まで/首都圏エリア無料） - 2023.3.13
「富良野自然塾活動サポート」ご支援のご報告
2022年西武プリンスクラブポイント交換商品の「富良野自然塾活動サポート」は、総額823,100円を活動支援金として、富良野自然塾に送らせていただきました。みなさまからご支援いただきありがとうございました。 - 2023.2.3
システム障害発生と復旧について
2023年1月31日（火）14時45分から20時10分までの間、システム障害によりメールが配信されず、Webサイトや公式アプリでの新規入会、会員情報登録(マイページ登録)、会員情報変更、パスワード変更がご利用できない事象が発生いたしました。ご利用のお客さまに大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申しあげます。
該当の時間にお手続きをされた方はお手続きが完了しておりませんので、大変お手数をおかけしますが、再度お手続きをしていただきますようお願い申しあげます。
西武プリンスクラブデスク
TEL：04-2929-0011 （9:00A.M.～5:00P.M. 土・休日、年始を除く） - 2023.1.18
ポイント照会交換機（旧プリポチェッカー）サービス終了のお知らせ
平素より西武グループならびに SEIBU PRINCE CLUBをご利用いただきありがとうございます。
この度、ご愛顧いただいておりましたポイント照会交換機（旧プリポチェッカー）は、誠に勝手ながら2023年6月以降順次サービスを終了いたします。 お早めのご利用をお願いいたします。
詳しくはこちら（PDF）をご覧ください。 - 2023.1.18
2023年2月1日よりSEIBU PRINCE CLUBの下記特約を一部改定いたします。
（1）改定対象特約
SEIBUスマイルリンク会員特約
（2）主な改定内容
①SEIBUスマイルリンク会員の同意に基づいて取得する情報の例示およびその情報と登録PASMOを使用して改札機を通過する際に取得 した情報を、サービス提供のためにSEIBUスマイルリンク会員の個人情報と紐づけて利用することを明記。（第3条）
②「西武バスへの乗車等によるポイント進呈」条文を追加。（第6条）
など。
（3）変更点について、詳しくは下記のリンクよりご確認ください。
新旧対照表SEIBUスマイルリンク会員特約 - 2022.9.1
キャンペーン「オフピークプラス」におけるポイント対象条件の変更について
2022年7月5日からエントリーを開始しているキャンペーン「オフピークプラス」のポイント対象条件を 、2022年10月3日（月）より下記のとおり変更します。詳細はこちら。
[変更前]定期券区間外からの乗車でも、入場対象駅から対象時間帯の入場であればポイント加算の対象となります。（出場駅は定期券区間に含まれている必要があります。）
[変更後]定期券区間内の乗車がポイント進呈の対象となります。（入場駅・出場駅ともに定期券区間内に含まれている必要があります。一部でも定期券区間外を含む乗車は対象外です。） - 2022.4.20
一部の携帯端末でログイン認証用のSMS(ショートメール)がお届けできない事象について
2022年3月23日より「SEIBU PRINCE CLUBアプリ」のアップデート後にSMS（ショートメール）による2段階認証を導入しております。
一部の携帯端末でログイン認証用のSMSがお届けできない事象が発生しております。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
詳しくはこちら（PDF）をご覧ください。 - 2022.3.10
SEIBU PRINCE CLUBの新サービス開始について
2022年3月23日よりお会計時のポイント利用サービスと「SEIBU PRINCE CLUBアプリ」によるクレジットカード決済サービスを開始いたします。
これまでは、会員の皆さまがお貯めになった一定数のポイントを、当社グループ商品と交換いただいておりましたが、新たに西武プリンスクラブ加盟店でお会計時に【1ポイント＝1円】からご利用可能になります。
さらに「SEIBU PRINCE CLUBアプリ」にクレジットカード情報を登録することで、アプリでクレジットカード決済のご利用も可能になります。
※一部、ご利用いただけない施設・店舗等がございます。 ニュースリリースは、こちら（PDF）をご覧ください。
なお、新サービス開始に伴い、2022年3月23日より会員規約を改定いたします。
詳しくは、こちらをご覧ください。
