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トピックス

2023.2.8交換商品

期間限定交換商品「西武鉄道グッズ（9種類）」について
「西武鉄道グッズ（9種類）」を、期間・数量限定の交換商品としてご用意いたしました。
※数量限定のため、商品がなくなり次第終了となります。あらかじめご了承ください。
［交換期間］2023年2月8日(水)～3月31日(金)
［対象商品］西武鉄道トレインレリーフクリップ付シャープペン（5種類／各440ポイント）、Chabacco西武鉄道創立110周年デザイン（3種類／各700ポイント）、西武鉄道レッドアロークラシックラストランリール付きパスケース（1,500ポイント）
交換商品の検索はこちら
※限定数に達した商品は、検索しても表示されませんのでご承知おきください。
2022.9.2交換商品

期間限定交換商品「スキーリフト1日券」について
例年の期間限定交換商品として「スキーリフト1日券」をご用意しておりましたが、昨シーズンをもちまして終了いたしました。
なお、2022年3月23日(水)より、西武プリンスクラブ加盟店において、お会計時に【1ポイント＝1円】でポイントをご利用いただけますのでぜひご利用ください。詳しくはこちら

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お知らせ

2023.2.3

システム障害発生と復旧について
2023年1月31日（火）14時45分から20時10分までの間、システム障害によりメールが配信されず、Webサイトや公式アプリでの新規入会、会員情報登録(マイページ登録)、会員情報変更、パスワード変更がご利用できない事象が発生いたしました。ご利用のお客さまに大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申しあげます。
該当の時間にお手続きをされた方はお手続きが完了しておりませんので、大変お手数をおかけしますが、再度お手続きをしていただきますようお願い申しあげます。

西武プリンスクラブデスク
TEL：04-2929-0011 （9:00A.M.～5:00P.M.　土・休日、年始を除く）
2023.1.18

ポイント照会交換機（旧プリポチェッカー）サービス終了のお知らせ
平素より西武グループならびに SEIBU PRINCE CLUBをご利用いただきありがとうございます。
この度、ご愛顧いただいておりましたポイント照会交換機（旧プリポチェッカー）は、誠に勝手ながら2023年6月以降順次サービスを終了いたします。お早めのご利用をお願いいたします。
詳しくはこちら（PDF）をご覧ください。
2023.1.18

2023年2月1日よりSEIBU PRINCE CLUBの下記特約を一部改定いたします。
（1）改定対象特約
SEIBUスマイルリンク会員特約
（2）主な改定内容
①SEIBUスマイルリンク会員の同意に基づいて取得する情報の例示およびその情報と登録PASMOを使用して改札機を通過する際に取得した情報を、サービス提供のためにSEIBUスマイルリンク会員の個人情報と紐づけて利用することを明記。（第3条）
②「西武バスへの乗車等によるポイント進呈」条文を追加。（第6条）
など。
（3）変更点について、詳しくは下記のリンクよりご確認ください。
新旧対照表SEIBUスマイルリンク会員特約
2022.12.5

ホテルセルフチェックイン・アウト機におけるポイントご利用の不具合について
株式会社西武・プリンスホテルズワールドワイド運営の一部ホテルのセルフチェックイン・アウト機をご利用いただきました一部のお客さまにおきまして、SEIBU Smile POINTでのお支払い分が保有ポイントから減算されない不具合があった事実が判明いたしました。
ご利用いただきましたお客さまをはじめ関係の皆さまには、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
対象期間：2022年8月22日(月)～9月28日(水)
対象ホテル：品川プリンスホテル、サンシャインシティプリンスホテル、新横浜プリンスホテル、びわ湖大津プリンスホテル
なお、ご精算時、お客さま保有ポイントから減算されておりませんでしたが、今後減算させていただくことはございません。
ホテルセルフチェックイン・アウト機におきましてのシステム不具合はすでに解消しております。
お問合せについては上記対象ホテルまでお願いいたします。
2022.12.5

ゴルフ場自動精算機におけるポイントご利用、およびポイント進呈の不具合について
株式会社西武・プリンスホテルズワールドワイド運営のゴルフ場自動精算機をご利用いただきました一部のお客さまにおきまして、SEIBU Smile POINTでのお支払い分が保有ポイントから減算されない、またポイントの進呈が出来ていない不具合があった事実が判明いたしました。
ご利用いただきましたお客さまをはじめ関係の皆さまには、多大なご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
対象期間：2022年3月23日(水)～5月19日(木)
対象ゴルフ場：新武蔵丘ゴルフコース、西武園ゴルフ場、大原・御宿ゴルフコース、瀬田ゴルフコース、竜王ゴルフコース、北海道カントリークラブ、雫石ゴルフ場、軽井沢72ゴルフ、箱根湯の花ゴルフ場、箱根園ゴルフ場、西熱海ゴルフコース、川奈ホテルゴルフコース
なお、ご精算時、お客さま保有ポイントから減算されておりませんでしたが、今後減算させていただくことはございません。
またポイント進呈につきましては2022年12月上旬までに進呈させていただきます。お客さまにご対応いただくことはございません。
ゴルフ場自動精算機におきましてのシステム不具合はすでに解消しております。
お問合せについては上記対象ゴルフ場までお願いいたします。
2022.11.6

西武グループ TBSラジオCMキャンペーンのご案内
TBSラジオ番組嶌信彦人生百景「志の人たち」（毎週日曜日 21：30～22：00）の番組内のCMで発表されるキーワードをマイページログインから対象アンケートでご入力いただき正解された方全員にSEIBU Smile POINTを10ポイントプレゼントいたします。
※キーワードは毎月変更されます。
キーワードは１か月間共通ですが、１か月間のうちご応募はおひとりさま１回限りです。
※番組はradiko（http://radiko.jp）でも放送をお聴きいただけます（放送後１週間まで/首都圏エリア無料）
2022.9.9

公式Instagramコメントキャンペーン終了について
本キャンペーンにつきましては、一部の方に偽アカウントからのDM(ダイレクトメッセージ)送付があり混乱が生じたため、実施期間を短縮して9月8日(木)をもって終了させていただきました。ご迷惑・ご心配をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
なお、皆さまからたくさんのコメントをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。9月8日(木)までにキャンペーン投稿にコメントいただいた方が抽選対象となります。

不審な DM を受け取った場合には、DM自体を削除し、被害防止のため、偽アカウントのブロックをお願いいたします。
SEIBU PRINCE CLUB 公式 Instagram の公式アカウントは「@seibuprinceclub」のみです。
詳しくはこちら(PDF) をご覧ください。
2022.9.1

キャンペーン「オフピークプラス」におけるポイント対象条件の変更について
2022年7月5日からエントリーを開始しているキャンペーン「オフピークプラス」のポイント対象条件を、2022年10月3日（月）より下記のとおり変更します。詳細はこちら。
[変更前]定期券区間外からの乗車でも、入場対象駅から対象時間帯の入場であればポイント加算の対象となります。（出場駅は定期券区間に含まれている必要があります。）
[変更後]定期券区間内の乗車がポイント進呈の対象となります。（入場駅・出場駅ともに定期券区間内に含まれている必要があります。一部でも定期券区間外を含む乗車は対象外です。）
2022.4.20

一部の携帯端末でログイン認証用のSMS(ショートメール)がお届けできない事象について
2022年3月23日より「SEIBU PRINCE CLUBアプリ」のアップデート後にSMS（ショートメール）による2段階認証を導入しております。
一部の携帯端末でログイン認証用のSMSがお届けできない事象が発生しております。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
詳しくはこちら（PDF）をご覧ください。
2022.3.10

SEIBU PRINCE CLUBの新サービス開始について
2022年3月23日よりお会計時のポイント利用サービスと「SEIBU PRINCE CLUBアプリ」によるクレジットカード決済サービスを開始いたします。
これまでは、会員の皆さまがお貯めになった一定数のポイントを、当社グループ商品と交換いただいておりましたが、新たに西武プリンスクラブ加盟店でお会計時に【1ポイント＝1円】からご利用可能になります。
さらに「SEIBU PRINCE CLUBアプリ」にクレジットカード情報を登録することで、アプリでクレジットカード決済のご利用も可能になります。
※一部、ご利用いただけない施設・店舗等がございます。ニュースリリースは、こちら（PDF）をご覧ください。

なお、新サービス開始に伴い、2022年3月23日より会員規約を改定いたします。
詳しくは、こちらをご覧ください。
2022.3.1

ポイント交換商品「商品お引換券」の有効期限変更について
2021年1月より、交換商品「商品お引換券」の有効期限を「お申込み日から6カ月間」→「お申込み日から1年間」に一時変更しておりましたが、2022年3月21日のご交換受付分をもって有効期限の期間延長を終了とさせていただきます。
2022年3月22日以降のご交換より「商品お引換券」の有効期限は「お申込み日から6カ月間」となります。ご理解賜りますようお願い申しあげます。
※eバウチャー(電子表示)とご郵送(実券)のどちらの場合も同様です。
2022.2.25

【重要・必ずご覧ください】パスワードポリシー変更について
2022年3月1日よりお客さまに安全・安心にご利用いただけるよう、個人情報の保護・セキュリティ強化を目的にパスワードポリシーを変更いたします。そのため、事前のマイページログインパスワードの変更にご協力をお願いいたします。
詳しくはこちら（PDF）をご覧ください。
2022.2.21

ポイントサービスの名称変更について
2022年3月23日より西武グループの会員サービス「SEIBU PRINCE CLUB」のポイントサービス「プリンスポイント」の名称を「SEIBU Smile POINT（西武スマイルポイント）」に変更いたします。
ニュースリリースは、こちら（PDF）をご覧ください。