よくあるご質問

• SEIBU PRINCE CLUBカード
• カード入会・退会
• プリンスポイント
• マイページ（会員Webサービス）
• カード特典
• カード切替と登録情報の変更

カード入会・退会

• Qカードはどこで入会できますか。

  A

  SEIBU PRINCE CLUBカードは以下の方法でご入会いただけます。

  SEIBU PRINCE CLUBカード（ポイント専用カード）

  

  店頭発行

  西武プリンスクラブカウンターやプリンスポイント加盟店で即時発行いたします。

  • ※一部受付を行っていない施設もございます。
  • ※カードお受け取り後に会員情報登録が必要です。

  Web受付

  Web入会ページよりお申込みいただけます。

  • お申込みはこちら

  • ※お申込みいただいてからカードがお手元に届くまで10日～2週間ほどお時間がかかる場合がございます。

  郵送受付

  西武プリンスクラブカウンターやプリンスホテルズ&リゾーツの各施設など全国の西武グループ施設に郵送用申込書を設置しています。

  • ※お申込みいただいてからカードがお手元に届くまで10日～2週間ほどお時間がかかる場合がございます。

  SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン・SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンゴールド（クレジットカード）

  

  Web受付

  セゾンカードホームページよりお申込みができます。

  • お申込みはこちら

  • ※SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンゴールドは郵送でのみの受付となります。

  郵送受付

  入会申込書は全国の西武グループ施設に設置しています。また、セゾンカードウェブサイトおよびセゾンインフォメーションセンター西武プリンスクラブ セゾンデスク（0120-728-336）へお問合せいただき、入会申込書をご請求ください。

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• Q入会案内の資料はどこで手に入りますか。

  A

  プリンスホテルや西武線各駅等全国の西武グループ施設に入会に関する資料を設置しております。
  SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン・SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンゴールド（クレジットカード）につきましては、セゾンカードホームページおよびセゾンインフォメーションセンター西武プリンスクラブ セゾンデスク（0120-728-336）へお問合せいただき、入会申込書をご請求ください。

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• Qカードの入会資格を知りたいです。

  A

  カードの種類により入会資格が異なります。

  SEIBU PRINCE CLUBカード

  13歳以上の方が対象です。満13歳未満の方が入会される場合は親権者の同意が必要です。

  • ※国内に居住している方または国内の住所を登録することができる方。

  SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン

  18歳以上（高校生を除く）で電話連絡が可能な方にお申込みいただけます。

  • ※セゾンカード所定の審査により、お申込みの意に添えない場合もございます。また、20歳未満の学生の方は親権者の同意が必要です。

  SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンゴールド

  安定した収入があり、社会的信用を有する方をお申込みの対象とさせていただきます。

  • ※この条件は一応の目安です。セゾンカード所定の審査によりお申込みの意に添えない場合もございますのであらかじめご了承ください。

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• Qカードが手元に届くまでどれ位の時間がかかりますか。

  A

  カードの種類、また入会方法により異なります。

  SEIBU PRINCE CLUBカード（ポイント専用カード）

  店頭発行

  その場でカードを発行いたします。

  Web受付

  お申し込みいただいてからカードがお手元に届くまで10日～2週間ほどお時間をいただく場合がございます。

  郵送受付

  お申し込みいただいてからカードがお手元に届くまで10日～2週間ほどお時間をいただく場合がございます。

  SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン・SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンゴールド（クレジットカード）

  お申込からカードのお届けまで審査等の関係で約1ヵ月かかる場合がございます。また、年末年始や4月、旅行シーズン等の申し込み増加時期にはそれ以上のお時間がかかることもありますのでご了承ください。

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• QSEIBU PRINCE CLUBカード（ポイント専用カード）とSEIBU PRINCE CLUBカード セゾン（クレジットカード）を両方を作りたいのですが。

  A

  両方のカードをお持ちいただくことはできません。
  SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンはSEIBU PRINCE CLUBカードの機能をあわせ持ったクレジットカードです。ポイント専用カードをお持ちの会員さまがSEIBU PRINCE CLUBカード セゾンにご入会される場合、お客さま番号を申込書にご記入いただきますと、プリンスポイントが引き継がれます。ポイント専用カードの会員情報登録を済ませてから、お手続きください。

  • ※同じお客さま番号のSEIBU PRINCE CLUBカード セゾンとSEIBU PRINCE CLUBカードをご利用いただくことはできません。
    ポイントカードのお客さま番号を引継いでSEIBU PRINCE CLUBカード セゾンを発行した場合、カードがお手元に届いた後にSEIBU PRINCE CLUBカードの機能は停止させていただきます。SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンがお手元に届きましたらSEIBU PRINCE CLUBカードは処分してください。

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• Q家族カードを申し込みたいのですが、どのようにすればいいですか。

  A

  家族カードは、クレジットカードのみ発行できます。

  SEIBU PRINCE CLUBカード（ポイント専用カード）

  家族カードはありません。

  SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン・SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンゴールド（クレジットカード）

  専用申込書にてお手続きください。セゾンカードホームページより申込書の請求ができます。
  また、郵送でのお申込みも承っております。ご郵送でのお手続きを希望の場合はセゾンインフォメーションセンター西武プリンスクラブ セゾンデスクにご連絡ください。申込書をご郵送させていただきます。

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• Qカードの入会金・年会費について知りたいです。

  A

  カードの年会費はカードの種類により異なります。入会金はいずれのカードについても無料です。

  SEIBU PRINCE CLUBカード（ポイント専用カード）

  年会費無料

  SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン（クレジットカード）

  VISA/MasterCard/JCB　年会費：無料 ／ 家族カード年会費：無料
  AMERICAN EXPRESS 年会費：3,000円（税抜）　家族カード年会費：1枚につき1,000円（税抜）

  SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンゴールド（クレジットカード）

  VISA/MasterCard/JCB　年会費：15,000円（税抜） ／ 家族カード年会費：1枚につき2,000円（税抜）

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• Qカードを退会したいです。

  A

  退会のお手続きは以下の方法で受付けます。

  SEIBU PRINCE CLUBカード（ポイント専用カード）

  西武プリンスクラブカウンターにご来店いただくか、西武プリンスクラブデスクにお電話にてご連絡ください。また、カウンタにてカードをお預かりしますので、必ずカードをお持ちください。お電話の場合も、お客さま番号を確認させていただきますので、お手元にカードをご用意ください。マイページでもお手続きいただけます。

  SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン・SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンゴールド（クレジットカード）

  セゾンインフォメーションセンター西武プリンスクラブ セゾンデスク（0120-728-336）にご連絡ください。

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• QSEIBU PRINCE CLUBカードのマイページ（会員Webサービス）がうまく表示されません。

  A

  お客さまのご利用環境によっては表示されないケースがあるようです。当ホームページでの推奨環境は以下の内容となっております。

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  • Internet Explorer 8.0以上
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