よくあるご質問

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プリンスポイント

• Q各加盟店のポイント加算レートについて知りたいのですが。

  A

  プリンスポイント加盟店のご利用108円（税込）につき1ポイントが貯まります。
  （ポイント加算レートは加盟店により異なる場合がございます。）

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• Qカードを作った日からポイントを貯められますか。

  A

  はい。貯めることができます。
  カードがお手元に届いた日からご利用いただけます。ただし、ポイントの加算には数日かかる場合がございます。

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• Qプリンスポイントはクレジットカード以外の支払いでも貯まりますか。

  A

  はい。貯めることができます。
  お会計の際にSEIBU PRINCE CLUBカード、またはSEIBU PRINCE CLUBカード セゾン、SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンゴールドをご提示いただければ、現金・商品券等でのお支払いでもプリンスポイントは加算されます。

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• QSEIBU PRINCE CLUBカード（ポイント専用カード）を2枚持っていますがポイントは合算できますか。

  A

  合算はできません。
  SEIBU PRINCE CLUBカードはお1人さまに1枚のカードとなっております。どちらかのカードを、ポイント交換後にご解約願います。

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• Q家族のSEIBU PRINCE CLUBカード（またはSEIBU PRINCE CLUBカード セゾン、SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンゴールド）と自分のSEIBU PRINCE CLUBカード（またはSEIBU PRINCE CLUBカード セゾン、SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンゴールド）のポイントは合算できますか。

  A

  合算はできません。
  ただし、SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン、SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンゴールドの家族カードをお持ちの場合、プリンスポイントは本会員さまに合算されます。

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• QSEIBU PRINCE CLUBカード セゾンを複数枚持っています。プリンスポイントは合算されますか。

  A

  同じお客さま番号のカードのプリンスポイントは合算されます。

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• Qプリンスポイントは、どんな商品と交換できますか。

  A

  商品お引換券や宿泊利用券、食事利用券など、西武グループならではのお得なさまざまな商品と交換できます。

  • ※商品に交換いただく場合、お客さま氏名、住所（海外不可）、郵便番号および電話番号のご登録が必要です。登録されていない項目がありますと交換いただけませんのでご注意ください。
  • ※年末に交換いただいた商品のお届けは、通常よりお時間がかかりますことをご了承ください。
  • ※ご宿泊、ゴルフ場、レストランのご利用には商品がお手元に届いた後にご予約が必要です。ご希望のご予約を承れない場合や季節により営業していない施設がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※交換後の変更は不可。

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• Qプリンスポイントの積立期間、有効期間はいつまでですか。

  A

  ポイント積立期間：毎年1月1日から12月末日までの1年間。
  ポイントの有効期限：積み立てた年の翌年12月末日まで。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、次年度への繰越はできません。

  • ※貯めたポイントをご利用いただくためには、会員情報登録が必要ですのでご注意ください。

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• Qプリンスポイントはどこで貯まりますか。

  A

  全国の西武グループ施設のご利用の際に貯まります。こちらのサイトでプリンスポイント加盟施設をご覧いただけます。

  • ※加盟店ステッカーが目印になります。
  • ※海外施設はハワイのプリンスホテルを除き、プリンスポイント加算対象外施設です。

  

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• Qカードを提示したのにポイントが付いていません。どこに問合わせればいいですか。

  A

  大変お手数をおかけいたしますが、ご利用店舗に直接お申し出ください。

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• Qプリンスポイントの残高はどのように確認できますか。

  A

  プリンスポイントは以下の方法で残高をご確認いただけます。

  • マイページでのご確認
  • プリポチェッカー（ポイント照会交換機）でのご確認
  • 西武プリンスクラブデスク（電話受付）でのご確認

  SEIBU PRINCE CLUBカードを店頭でお申込みいただき、ハガキで会員情報登録をされた方は登録にお時間がかかります。そのためポイント残高を確認いただけるようになるまで3週間ほどお待ちいただくことになりますので、あらかじめご了承ください。

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• Qポイントの交換はどこでできますか。どのように交換すればいいですか。

  A

  プリンスポイントは以下の方法でお買物券やさまざまなアイテムとの交換ができます。

  • マイページでの交換
  • プリポチェッカー（ポイント照会交換機）での交換
  • 西武プリンスクラブデスク（電話受付）での交換

  交換お手続きいただいた商品は、ご登録の送付先住所（基本住所、送付先住所１または送付先住所２）にお届けします。お申込みいただいてから、お届けまで2週間ほどお時間がかかる場合がございます。お届けの日時指定はできません。

  • ※商品お引換券（500円分）および交換ご利用券はプリポチェッカーから即日発券ができます。
  • ※ご宿泊、ゴルフ場、レストランのご利用には商品がお手元に届いた後にご予約が必要です。ご希望のご予約を承れない場合や季節により営業していない施設がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※基本住所以外へのお届けを希望される場合は、Webサイトのマイページ内の「会員情報確認・変更」にて送付先住所１または送付先住所２へご登録ください。
  • ※プリポチェッカーは、設置施設によりご利用いただける時間が異なりますのでご注意ください。
  • ※西武プリンスクラブデスクでの電話受付は、営業時間内に限ります。12月下旬のお電話は混み合いますのでお早めに交換をお願いいたします。
  • ※商品の交換には、お客さま情報のご登録が必要となります。

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• Qポイントの交換は一度に行わなければならないのですか。

  A

  交換可能なポイント数であれば、何度でも交換できます。
  ただし、ポイントには期限がございますので、有効期限内でのお早目の交換をおすすめします。
  なお、交換後の商品変更や返品はできませんのでご注意ください。

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• Qプリポチェッカーとは何ですか。どこに設置されていますか。

  A

  西武プリンスクラブカウンター等に設置のポイント照会交換機の名称です。
  プリポチェッカーではプリンスポイント残高や履歴の照会、ポイントの交換等のお手続きをお客さまご自身で行っていただけます。

  • ※ポイント交換商品は、ご登録の送付先住所にお届けいたします。
  • ※商品お引換券（500円分）および交換ご利用券はプリポチェッカーから即日発券ができます。

  プリポチェッカー設置場所・ご利用いただける時間

  プリポチェッカー設置場所	ご利用いただける時間
  ザ・プリンス パークタワー東京（1F）	8:00A.M.～10:00P.M.
  ザ・プリンス 箱根芦ノ湖（本館 1F）	8:00A.M.～9:00P.M.
  グランドプリンスホテル新高輪（1F）	8:00A.M.～11:00P.M.
  グランドプリンスホテル広島（1F）	8:00A.M.～11:00P.M.
  品川プリンスホテル メインタワー（1F）	8:00A.M.～11:00P.M.
  中国割烹旅館 掬水亭（1F）	10:00A.M.～9:00P.M.
  大磯プリンスホテル（宿泊棟 1F）	9:00A.M.～9：00P.M.
  苗場プリンスホテル（4号館 1F）	8:00A.M.～11：00P.M. ※4号館クローズ期間はご利用いただけません
  軽井沢プリンスホテル ウエスト（1F）	8:00A.M.～9:00P.M.
  びわ湖大津プリンスホテル（1F）	9:00A.M.～9：00P.M.
  東京ガーデンテラス紀尾井町（紀尾井テラス 1F）	10:00A.M.～9：00P.M.
  西武新宿ペペ（2F、6F）	11:00A.M.～10:00P.M.
  BIG BOX高田馬場（1F）	10:00A.M.～9:00P.M. ※日・祝日は8:00P.M.まで
  西武本川越ペペ（B1、1F)	10:00A.M.～9:00P.M.
  西武飯能ペペ（1F）	10:00A.M.～9:00P.M.
  西武入間ペペ（1F）	10:00A.M.～9:00P.M.
  新横浜プリンスペペ（1F、3F）	10:00A.M.～9:00P.M.
  エミオ池袋（1F）	10:00A.M.～9:00P.M.
  エミオ中村橋（1F）	10:00A.M.～10:00P.M.
  エミオ富士見台（キッチンコート内）	9:00A.M.～11:30P.M.
  エミオ練馬高野台（2F）	10:00A.M.～11:00P.M.
  エミオ石神井公園（食品館 イトーヨーカドー北入口）	10:00A.M.～11:00P.M.
  グランエミオ大泉学園（2F）	10:00A.M.～9:00P.M.
  エミオ保谷（サンジェルマン前）	10:00A.M.～10:00P.M.
  エミオひばりヶ丘（2F）	10:00A.M.～9:00P.M.
  エミオ東久留米（2F）	10:00A.M.～9:00P.M.
  エミオ所沢（2F）	10:00A.M.～9:00P.M.
  エミオ武蔵関（3F）	10:00A.M.～9:00P.M.
  エミオ田無（2F）	10:00A.M.～9:00P.M.
  エミオ新所沢（2F）	10:00A.M.～10:00P.M.
  エミオ狭山市（2F）	10:00A.M.～9:00P.M.
  エミオ武蔵境（1F）	10:00A.M.～9:00P.M.
  小手指駅北口西武ショッピングプラザ （食品館イトーヨーカドー南入口）	10:00A.M.～10:30P.M.
  軽井沢・プリンスショッピングプラザ （センターモール・インフォメーション、ウエスト・ファミリーマート、イースト・セーブオン）	店舗営業時間（季節により異なる）

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• Q永久不滅ポイントについて知りたいのですが。

  A

  永久不滅ポイントは毎月のショッピング1,000円ごとに1ポイントが貯まるセゾンカードのサービスです。
  SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン会員さまだけの優遇ポイントアイテムもご用意しております。

  • 永久不滅ポイント」の詳細を見る

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• Q永久不滅ポイントはプリンスポイントに交換できますか。

  A

  はい。交換できます。
  永久不滅ポイントは200ポイントでプリンスポイント1,000ポイントへの交換ができます。
  ただし、プリンスポイントから永久不滅ポイントへの交換はできません。
  交換はクレディセゾンのNetアンサー（Web）等で受付できます。

   200ポイント

  ↓↓↓↓↓

  プリンスポイント1,000ポイント

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