紛失・盗難・トラブルについて

よくある質問

• Qカードを紛失しました。盗難にあいました。

  A

  カードの種類によりお手続き方法が異なります。

  SEIBU PRINCE CLUBカード

  西武プリンスクラブカウンターへお越しいただくか西武プリンスクラブデスクにご連絡ください。SEIBU Smile POINTの利用停止の手続きをいたします。
  また、新しいSEIBU PRINCE CLUBカードを発行の際は新規入会となりますので保有SEIBU Smile POINTの引き継ぎはできません。あらかじめご了承ください。

  SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン・SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンゴールド

  セゾンカード紛失受付係にご連絡ください。また、警察へも必ずご連絡ください。

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• Qお店でカードにサインがないので使用できないと言われたのですが。

  A

  SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンにはご本人さまのサインが必要です。
  カードがお手元に届きましたらすぐに自署にてサインをしていただきますようお願いいたします。

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• Q申込みをしたカードが届きません。

  A

  SEIBU PRINCE CLUBカード

  SEIBU PRINCE CLUBカードはお申込みいただいてからお手元にお届けするまで3週間ほどお時間をいただく場合がございます。
  万が一、カード到着が遅いようであれば手続き状況を確認しますので、お手数ですが西武プリンスクラブデスクにご連絡ください。

  SEIBU PRINCE CLUBカード セゾン・SEIBU PRINCE CLUBカード セゾンゴールド

  お申込からカードのお届けまで審査等の関係で約1ヶ月かかる場合がございます。また、年末年始や4月、旅行シーズン等の申し込み増加時期にはそれ以上のお時間がかかることもありますのでご了承ください。
  万が一、お届けが遅い場合は、手続き状況を確認させていただきますので、お手数ですがお申し込みのご本人さまからセゾンインフォメーションセンター 西武プリンスクラブ セゾンデスクにご連絡ください。

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